Ovdje možete pročitati više o našim uvjetima rezervacije:
Uvjeti rezervacije i pravila privatnosti
O NAMA
Deo Volente d.o.o je tvrtka osnovana nakon dugogodišnjeg iskustva u najmu. Odlučio sam iznajmljivati samo apartmane i vile koje mogu pružiti dobru kvalitetu kupcima. Tako da mogu preporučiti našu tvrtku ako želite iznajmiti svoju privatnu vilu našim kupcima, ili ako ste osoba koja traži kvalitetan odmor. Kao vlasnik agencije imam više od 10 godina iskustva u turizmu, što može biti jedan od razloga zašto vjerovati mojoj tvrtki.
Uvjeti korištenja – pravila i upute
Nakon odabira vaše vile odaberite datume i trajanje boravka te nam pošaljite e-mail. Odgovorit ćemo u roku od 48 sati.
Unesite svoje osobne kontakt informacije i broj odraslih osoba, djece i dojenčadi u vašoj grupi.
Ako imate dojenčad – dječji krevetići i visoke stolice bit će osigurani ako je moguće, ali uz prethodni zahtjev. Ako imovina dopušta kućne ljubimce, moći ćete odabrati broj kućnih ljubimaca. Naknada za čišćenje kućnih ljubimaca automatski će se dodati ukupnom iznosu. Naknada ovisi o vili i može biti od 5 do 10 eura po ljubimcu po danu.
Također možete dodati poruku ako imate bilo kakve zahtjeve ili dodatna pitanja.
Pregledajte sve detalje vaše rezervacije i način plaćanja. Za osiguranje vaše rezervacije zahtijevamo 50% predujma. Predujam je nepovratan.
Depozit za štetu plaća se u gotovini pri dolasku i bit će vraćen prilikom odlaska. Svi troškovi štete bit će oduzeti od iznosa depozita.
NAČIN PLAĆANJA
Za 50% predujma molimo odaberite jedan od sljedećih načina plaćanja:
A.) Plaćanje kreditnom karticom: prihvaćaju se Master Card, Visa i Maestro. (dužno prilikom rezervacije)
B.) Prihvaćamo bankovne transfere. (dužno u roku od 7 dana – primjenjuju se dodatni uvjeti)
C.) Plaćanje putem PayPala
Za preostalih 50% plaćanja odaberite jedan od sljedećih načina plaćanja:
A.) Plaćanje kreditnom karticom: prihvaćaju se Master Card, Visa i Maestro. (dužno 30 dana prije dolaska)
B.) Prihvaćamo bankovne transfere. (dužno 30 dana prije dolaska)
C.) Gotovina pri dolasku (dužno pri dolasku – možda nije opcija za neke objekte)
Napominjemo da ako koristite svoju kreditnu karticu za predujam, vaša rezervacija je odmah osigurana i primit ćete potvrdu putem e-pošte.
Ako ste odabrali bankovni transfer za predujam, primit ćete e-poštu sa svim detaljima vaše rezervacije i uputama kako nastaviti. Za finaliziranje rezervacije dužni ste slijediti upute iz e-pošte i potvrditi vašu rezervaciju. Nakon toga ćete primiti podatke za plaćanje. Ljubazno vas molimo da izvršite plaćanje u sljedeća 72 sata. Nakon tog razdoblja, ako predujam nedostaje, bit ćete kontaktirani i vaša rezervacija može biti otkazana. Bankovni transferi možda nisu mogući ako je datum vašeg dolaska za 30 dana ili manje.
VAŽNA NAPOMENA: ako ste odabrali plaćanje preostalih 50% gotovinom na dan dolaska, niste kvalificirani za osiguranje otkaza i predujam nije povratan u slučaju otkaza.
Sve stope uključuju PDV
PLAĆANJE STRANOM KREDITNOM KARTICOM
Iznos koji će biti naplaćen na vašoj stranoj kreditnoj kartici izračunava se pretvaranjem valute eura (EUR) u hrvatske kune (HRK) prema važećem tečaju Hrvatske narodne banke (HNB) na dan kupnje. Pri naplati vaše kreditne kartice, isti iznos bit će pretvoren u vašu lokalnu valutu prema tečaju Udruženja kreditnih kartičnih tvrtki. Kao rezultat ove konverzije moguće su male devijacije između cijene prikazane na našoj web stranici i one naplaćene na vašoj kreditnoj kartici.
POTVRDA
Nakon što se online plaćanje obradi, primit ćete potvrdu plaćanja na vašu e-mail adresu. Potvrdu rezervacije (VOUCHER) trebate ponijeti u Hrvatsku za vašu registraciju i preuzimanje ključeva.
POLITIKA OTKAZIVANJA
Ako želite otkazati svoju rezervaciju, potrebno je kontaktirati nas pismenim putem na info@istrialuxuryrent.com i objasniti razloge otkaza. Primjenjuju se sljedeći uvjeti otkaza: Naknade za otkazivanje: do 42. dana: 50% cijene najma do 28. dana:100% cijeme najma
IZJAVA O PRIVATNOSTI
DEO VOLENTE d.o.o. se obvezuje zaštititi sve osobne podatke svojih kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke o našim kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Informiramo naše kupce o načinu prikupljanja podataka i redovito im nudimo izbor o upotrebi njihovih podataka, uključujući odluku žele li ili ne ukloniti svoje ime s popisa koji se koriste za informiranje. Svi korisnički podaci su strogo povjerljivi i dostupni samo tamo gdje su takve informacije potrebne za obavljanje posla.
PRIGOVORI
Prema članku 6, stavku 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17) obavještavamo potrošače da se prigovori na kvalitetu pruženih usluga mogu dostaviti pismeno ili putem e-pošte na info@istrialuxuryrent.com
Ako pružene usluge nisu zadovoljavajuće, kupac ima pravo tražiti razumnu naknadu podnošenjem pisanog prigovora. Svaki kupac ima pravo podnijeti prigovor ako plaćena usluga nije pružena. Svaki kupac - nositelj rezervacije, podnosi zaseban prigovor.
Postupak prigovora:
Gost je dužan prigovoriti pružatelju usluge na neadekvatnu uslugu odmah na dan svog dolaska i obavijestiti DEO VOLENTE D.O.O putem e-pošte: info@istrialuxuryrent.com. Nadalje, gost je dužan surađivati s predstavnicima DEO VOLENTE D.O.O i pružateljem usluge u dobroj vjeri kako bi se problem riješio. Ako gost odbije prihvatiti rješenje koje je u skladu s plaćenim uslugama, DEO VOLENTE D.O.O nije dužan prihvatiti daljnje pritužbe vezane uz tu uslugu.
Maksimalna naknada po prigovoru može iznositi trošak dijela usluge(a) na koju se odnosi prigovor. Ne može iznositi ukupno plaćeni iznos DEO VOLENTE D.O.O i ne može uključivati već pružene usluge. Ako ste vlasnik apartmana, pronađite uvjete i odredbe.