Qui puoi leggere di più sui nostri termini di acquisto:
Termini di acquisto e politica sulla privacy
CHI SIAMO
Deo Volente d.o.o è una società aperta dopo molti anni di esperienza nel settore degli affitti. Ho deciso di affittare solo appartamenti e ville che possono fornire buona qualità al cliente. Quindi posso raccomandarci se desideri affittare la tua villa privata ai nostri clienti, o se sei una persona in cerca di una vacanza di qualità. Come proprietario dell'agenzia, ho più di 10 anni di esperienza nel turismo. Questo potrebbe essere uno dei motivi per cui fidarsi della mia azienda.
Termini di utilizzo - regole e istruzioni
Dopo aver scelto la tua villa, seleziona le tue date e la durata del soggiorno e inviaci un'email. Riceverai una risposta entro 48 ore.
Inserisci le tue informazioni di contatto personali e il numero di adulti, bambini e neonati nel tuo gruppo.
Se hai neonati - verranno forniti lettini e seggioloni, se possibile, ma su richiesta preventiva. Se la proprietà consente animali domestici, potrai anche selezionare il numero di animali domestici. Il costo di pulizia per gli animali domestici verrà automaticamente aggiunto al totale visualizzato. Il costo dipende dalla villa e può variare da 5 a 10 euro per animale domestico al giorno.
Puoi anche aggiungere un messaggio se hai richieste o ulteriori domande.
Rivedi tutti i dettagli della tua prenotazione e il metodo di pagamento. Per garantire la tua prenotazione richiediamo un acconto del 50%. L'acconto non è rimborsabile.
Il deposito per danni è dovuto in contanti all'arrivo e verrà restituito alla partenza. Eventuali danni verranno detratti dall'importo del deposito.
METODO DI PAGAMENTO
Per l'acconto del 50% seleziona uno dei seguenti metodi di pagamento:
A.) Pagamento con carta di credito: accettate Master Card, Visa e Maestro. (dovuto al momento della prenotazione)
B.) Sono accettati bonifici bancari. (dovuto entro 7 giorni - si applicano termini aggiuntivi)
C.) Pagamento tramite PayPal
Per il pagamento del restante 50% seleziona uno dei seguenti metodi di pagamento:
A.) Pagamento con carta di credito: accettate Master Card, Visa e Maestro. (dovuto 30 giorni prima dell'arrivo)
B.) Sono accettati bonifici bancari. (dovuto 30 giorni prima dell'arrivo)
C.) Contanti all'arrivo (dovuto all'arrivo - potrebbe non essere un'opzione per alcune proprietà)
Si prega di notare che se utilizzi la tua carta di credito per l'acconto, la tua prenotazione è immediatamente garantita e riceverai una conferma via email.
Se hai selezionato un bonifico bancario per l'acconto, riceverai un'email con tutti i dettagli della tua prenotazione e le istruzioni su come procedere. Per finalizzare la prenotazione, sei tenuto a seguire le istruzioni nell'email e confermare la tua prenotazione. Dopo di che riceverai i dettagli di pagamento. Sei gentilmente invitato a effettuare il pagamento entro 72 ore. Dopo tale periodo, se manca l'acconto, verrai contattato e la tua prenotazione potrà essere annullata. I bonifici bancari potrebbero non essere possibili se la data di arrivo è entro 30 giorni o meno.
OSSERVAZIONE IMPORTANTE: se hai scelto di pagare il restante 50% in contanti alla data di arrivo, non sei idoneo per l'assicurazione di annullamento e l'acconto non è rimborsabile in caso di annullamento.
Tutte le tariffe includono l'IVA.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO ESTERA
L'importo che verrà addebitato sulla tua carta di credito estera viene calcolato convertendo la valuta dell'euro (EUR) in kune croate (HRK) secondo il tasso di cambio corrente della Banca Nazionale Croata (HNB) il giorno dell'acquisto. Quando addebitiamo la tua carta di credito, lo stesso importo verrà convertito nella tua valuta locale secondo il tasso di cambio dell'Associazione delle società di carte di credito. Come risultato di questa conversione, è possibile avere piccole deviazioni tra il prezzo mostrato sul nostro sito web e quello addebitato sulla tua carta di credito.
CONFERMA
Una volta elaborato il pagamento online, riceverai una conferma del pagamento al tuo indirizzo email. La conferma della prenotazione (VOUCHER) deve essere portata in Croazia per la registrazione e la consegna delle chiavi.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Se desideri annullare il tuo pagamento, è necessario contattarci per iscritto a info@istrialuxuryrent.com e spiegare i motivi dell'annullamento. Si applicano i seguenti termini di cancellazione: Spese di cancellazione: fino al 42° giorno: 50% del prezzo dell'affitto fino al 28° giorno: 70% del prezzo dell'affitto fino al 1° giorno: 90% del prezzo dell'affitto
Mancata presentazione: 100% del prezzo dell'affitto
DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY
DEO VOLENTE d.o.o. si impegna a proteggere tutti i dati personali dei propri clienti. Raccogliamo solo le informazioni di base sui nostri clienti necessarie per adempiere ai nostri obblighi. Informiamo i nostri clienti sul modo in cui raccogliamo i dati e offriamo loro regolarmente la scelta sull'uso dei loro dati, inclusa la decisione se rimuovere o meno il loro nome dagli elenchi utilizzati per le campagne informative. Tutte le informazioni degli utenti sono strettamente riservate e disponibili solo dove tali informazioni sono necessarie per lo svolgimento del lavoro.
RECLAMI
Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 3 della Legge sulla Fornitura di Servizi Turistici (NN 130/17), informiamo i consumatori che i reclami o le lamentele sulla qualità dei servizi forniti possono essere inviati per iscritto o via email a info@istrialuxuryrent.com
Se i servizi forniti non sono soddisfacenti, il cliente ha diritto a richiedere un risarcimento ragionevole presentando un reclamo scritto. Ogni cliente ha il diritto di presentare un reclamo se il servizio pagato non viene fornito. Ogni cliente - titolare della prenotazione, presenta un reclamo separato.
Procedura di reclamo:
Il cliente è tenuto a lamentarsi del servizio inadeguato al fornitore del servizio immediatamente il giorno del suo arrivo e a notificare a DEO VOLENTE D.O.O via email: info@istrialuxuryrent.com Inoltre, il cliente è tenuto a collaborare in buona fede con i rappresentanti di DEO VOLENTE D.O.O e il fornitore del servizio per rettificare il problema. Se il cliente rifiuta di accettare la soluzione che è in conformità con i servizi pagati, DEO VOLENTE D.O.O non è tenuta ad accettare ulteriori reclami relativi a questo servizio.
Il risarcimento massimo per reclamo può ammontare al costo della parte del servizio in questione. Non può ammontare al totale pagato a DEO VOLENTE D.O.O e non può includere i servizi già forniti. Se sei un proprietario di un appartamento, trova termini e condizioni.